“花6599元买了一台立柜式空调,安装师傅上门安装时才知道竟然没有插头,安装开关还得另交钱。”7日,家住欧景丽都小区的刘先生遇到了一件烦心事。

空调业潜规则

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刘先生说,3月4日,柳园路一家空调专卖店搞活动,他花6599元买了一台柜机。“当时工作人员说空调可以随时送货安装并且都是免费服务,还留下了送货工和安装工的电话。”

刘先生说,5日下午,两名送货人员就把他买的空调送到了家。6日一大早,两名安装工就敲开了刘先生家的大门。安装工首先查看了下刘先生家的空调插座,然后拆开了刘先生买的立柜空调包装。

“其中一个安装工说,我买的空调厂家没有配备插头,需要我自己掏钱买。”刘先生说,安装工告诉,他们家有专用的16A空调插座,还得接一个专用插头,如果想要更加保险一些,可以不用买插头,直接买一个空气开关。插头30元一个,空气开关120元。插头和空气开关安装工都带来了,让刘先生选一个。

一听说还要自己花钱买插头或开关,刘先生拨打了售后电话,售后人员表示,刘先生买的是大2.0P立柜式空调,和挂机空调不一样,这种空调厂家都没有配备插头,只能自己购买。

“我后来问了几个已经搬进来的邻居,他们都是另买的插头,也有买空气开关的。”无奈之下,刘先生花120元为自己的空调安装了一个空气开关。“没有插头的空调能算空调吗?”刘先生认为这明显是商家在忽悠消费者。

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装空调另收费的项目还挺多

7日上午,记者走访城区几家大型家电卖场了解到,几乎所有的2P及以上的立柜空调都没有配备专用插头,都需要顾客另掏钱去买插头或空气开关。“2P及以上空调属于高功率电器,原则上必须安装独立的空气开关,也就是漏电保护开关。普通插座或插头在使用2至3年后会老化,容易引起打火,从而引发空调着火。”城区一家卖场空调专柜销售人员介绍,由于2P及以上的空调柜机启动时瞬间电流高,为普通运行电流的2-3倍,启动时一般的插头无法承受如此高的电流。

家住月亮湾小区的王女士说,春节前他们家卧室里安装了一个挂机空调,安装时安装工说空调安装位置离外挂机位置较远,厂家自带的空调连接管线不够长,必须得延长连接管,要不然没法安装。而且外挂机没有地方挂,只能在墙上固定支架。“当时他们给我接了1米的铜管,要了80块钱,安装了两个支架,要了35块钱。”王女士说,她买空调的时候销售人员并没有告诉她支架和延长的铜管都得收费,要早知道还得另加钱,她就不会买了。

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厂家缩减设备标准只能市民埋单

东昌路一家电卖场工作人员介绍,现在多数厂家生产的空调内外机链接铜管长度为3米,如果铜管不够长就得顾客自己掏钱买,支架也是单独花钱,厂家并没有附赠空调外机支架。“我们的确是免费为顾客安装,但是想延长管、支架等材料都是有成本的,所以这部分钱得由顾客承担。”该工作人员表示,随着铜、钢铁等原材料的上涨,空调支架、空调连接管等成本也在增加,一些厂家不愿意承担这部分费用,所以就缩减了设备标准,而管线不够也只能由市民自己花钱买。

“我们不像城区一些大商场,都有专门的安装工。”柳园路一空调专卖店工作人员介绍,出于成本考虑,目前专卖店只负责空调销售和配送,安装环节已经承包了出去,他们向安装工支付免费上门安装的劳务费。家电包装以外的材料使用费则一般由安装公司向消费者收取。